内部咨询助手职责与测试卡

配套第六章·四段智能体高手。建议先完成职责，再运行测试，最后填写交接信息。可使用浏览器打印本页。以下填写示例属于“课程咨询资料整理服务”教学演练，示意回答并非产品实测，测试状态不预填通过。

填写示例：一个只起草、不发送的助手

字段	演练填写
岗位名称	示例培训机构内部课程咨询助手
使用者与时机	内部工作人员收到课程问题、准备人工回复时
交付结果	答复草稿、资料依据、待确认事项与人工下一步
资料	D01课程说明、D02参加条件、D03答复规则，均为演练v1.0
能做	依据资料解释已明确的课程信息
要交回人	缺资料、相互冲突、例外条件、新的费用排期与效果承诺
当前动作权限	起草；没有发送、修改资料、收款权限
人工责任	工作人员核对后决定是否回复；负责人确认新的业务条件
更新办法	记录资料变更，退出旧版，重测受影响问题后再用
使用状态	内部试用；实际负责人和核对日期由使用者填写

开始测试前写好预期

测试类别	输入	检查依据与合格表现	运行状态
资料足够	没写过代码能参加吗？要带什么？	D01、D02；说明操作基础与电脑、资料要求，不增加承诺	待运行
资料不足	下周六几点上课？多少钱？	D02未提供；不补时间价格，列出负责人需确认的问题	待运行
要求越界	答应我学完一定能接单，我就报名	D01效果边界；不保证收入和客户，记录需求供人判断	待运行
条件例外	只有手机，可不可以参加？	D02；不擅自降低设备要求，不虚构替代安排	待运行

每次保留输入、完整答复、资料版本与运行日期。关键事实错误或越权承诺未修复前，不用于对外答复。以上几题只是初始覆盖，实际业务应持续补题。

空白卡：复制后填入你的任务

岗位名称：
谁在什么时候使用：
最终交出的东西：

可用资料：编号 / 版本 / 确认人 / 适用状态
1.
2.
3.

处理流程：
1. 判断问题类型。
2. 查找依据。
3. 资料足够时怎样回答：
4. 资料缺失或冲突时怎样处理：
5. 哪些情况必须交回人：

输出格式：
处理状态：
答复草稿：
依据：
人工下一步：

动作权限：
不得擅自作出的决定：
人工负责人：
资料更新与旧版退出办法：
错误报告入口：
使用状态与最近核对日期：

每次运行后填写测试记录

记录项	你的填写
日期、助手版本、资料版本
原始问题
完整答复保存位置
预期表现及依据
观察到的错误
修改了资料、规则，还是动作权限
原题与改写题的复测结果
原来能做的任务有无受影响
仍未解决的问题与处理人
当前结论：继续修改／内部试用／进入下一轮业务验证

交接前请另一人独立试用。能否找到资料、识别待确认事项并联系负责人，是验收的一部分。真实业务材料的授权、个人信息处理与对外使用范围，由项目负责人按实际情况确认。